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En AURUM creemos que una joya no es solo un accesorio: es un símbolo de historia, identidad y momentos que permanecen en el tiempo. Nacimos con el propósito de crear piezas que combinen elegancia, minimalismo y excelencia artesanal, hechas para quienes valoran la autenticidad y la calidad por encima de lo pasajero. AURUM es un proyecto familiar y cercano, donde cada pieza es trabajada con dedicación en un taller especializado. Cada anillo, cadena o par de aros es diseñado, fabricado y revisado cuidadosamente para asegurar un acabado impecable. Utilizamos materiales de alta calidad —oro y plata— y procesos detallados que reflejan años de experiencia en orfebrería. Nuestro enfoque es simple: joyas que destaquen por su pureza, su diseño limpio y su significado. Nos mueve la idea de acompañar a cada persona en sus momentos importantes: un regalo especial, un compromiso, un recuerdo o, simplemente, un gusto personal que merece perdurar. Aunque operamos principalmente de manera online, brindamos una atención cercana, humana y personalizada. Nos gusta escuchar a cada cliente, entender su visión y transformar esas ideas en piezas únicas que mantengan la identidad que caracteriza a AURUM: sofisticada, moderna y atemporal. Creemos en la transparencia, en la responsabilidad y en el valor de lo bien hecho. Por eso, cada pieza AURUM lleva consigo mucho más que un diseño; lleva dedicación, técnica y un compromiso real con la calidad. AURUM: joyas diseñadas para durar, creadas para significar.

Políticas de Garantía y Cambios – Aurum Joyas En Aurum Joyas trabajamos cada pieza con dedicación y cuidado para asegurar la mejor calidad en nuestros productos. Queremos que cada cliente se sienta respaldado y seguro al realizar su compra, por lo que hemos definido las siguientes políticas de garantía y cambios: Política de Cambios y Devoluciones El cliente puede solicitar un cambio hasta 30 días posteriores a la entrega de la joya. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños ni alteraciones, y acompañada de su empaque original. No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento, cambios de gusto o situaciones personales ajenas a la calidad del producto. No se aceptan cambios en productos personalizados, grabados o fabricados a medida. El cliente deberá coordinar directamente con el vendedor el retiro o entrega de la joya para gestionar el cambio. Política de Garantía de Fabricación Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. La garantía cubre reparación o reemplazo según evaluación de nuestro equipo. La garantía no cubre: Daños por mal uso o golpes. Desgaste normal del producto. Pérdida de tuercas, perlas, piedras, broches o cortes de cadenas/pulseras. Cada caso será evaluado individualmente y se propondrá la solución más adecuada. Política de Cambio de Talla en Anillos El cliente puede solicitar un ajuste de talla sin costo dentro de los primeros 30 días después de la entrega. La joya debe estar en buen estado, sin rasguños ni alteraciones. Este beneficio se aplica solo una vez por pieza. En caso de necesitar un nuevo ajuste posterior, se cobrará el costo de fabricación o modificación. Política para Joyas Personalizadas Las joyas diseñadas o fabricadas especialmente a pedido del cliente (ejemplo: grabados, cambios de diseño, tallas fuera de lo estándar o piezas exclusivas) no son reembolsables ni sujetas a cambios. En ciertos casos, sí se pueden realizar ajustes de talla o modificaciones, los cuales tendrán un costo adicional según la complejidad del trabajo. Tiempos de Producción y Entrega El tiempo de fabricación estándar es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del diseño y la complejidad de la pieza. No podemos garantizar entregas en plazos menores a los establecidos, pero siempre buscaremos opciones para cumplir con fechas especiales si nos contacta con anticipación. La entrega se coordinará directamente con el cliente de manera personalizada. 🔹 En Aurum Joyas valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos en acompañarlos en cada etapa de su compra. Si tiene alguna duda o desea más información, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.